• Fehler in der Verbindungstechnologie wesentlich rascher in den Griff bekommen
• Auf neue Verkabelungsanforderungen noch schneller reagieren
• Die gesamte IT-Infrastruktur mit Standard-Tools und einheitlicher Namensgebung stets aktuell dokumentieren
• Ausfallskonfigurationen auf Knopfdruck in Betrieb nehmen

Wenn das Ihre Anforderungen sind und Sie mehr Kontinuität von der Planung bis zur Durchführung wünschen, dann sind Connectivity Services von COMPAREX die richtigen Services für Sie.

Mit Connectivity Services von COMPAREX können Sie nur gewinnen

Sie benötigen nur mehr Sekunden um etwa die genaue Belegung Ihrer Patch Panels oder Switches zu erfahren  oder etwa um die Verbindung von einem Rechner zu seiner externen Systemplatte mit allen dazwischenliegenden Komponenten und Kabel zu kennen. Was bedeutet das? 
Schnellere Fehlersuche und Behebung

• Geringere Downtimes
• Wesentlich höhere Vefügbarkeit Ihrer Anwendungen
• Bessere Planung

Connectivity Services von COMPAREX sind bereits erfolgreich im Einsatz. U.a. bei iT-Austria, ARZ Innsbruck, GRZ Linz, ÖBB, PVAng, BRZ.

Connectivity Services von COMPAREX sind außergewöhnlich flexible Services. Gemeinsam mit Ihnen legen wir den Wartungsgegenstand fest, definieren den Serviceumfang und machen die Leistungen aus. Aufgrund dieser Vereinbarungen einerseits und der zugrundeliegenden Infrastruktur andererseits werden ein individueller Servicevertrag formuliert und die entsprechende monatliche Supportgebühr berechnet. Sofort nach Vertragsunterzeichnung dokumentieren wir erstmals Ihre gesamte Systemkonfiguration. Nach Abschluß dieser Ersterfassung sind wir in der Lage, alle weiteren vereinbarten Leistungen zu erfüllen.

Wartungsgegenstand je nach Vereinbarung, zum Beispiel:
Inhouse-Verkabelung (Fibre, SCSI, Escon, Ficon, Parallel, Coupling, Sysplex Timer und Remote Copy Links), alle passiven (Trunks, Jumpers, Harnesses, Connectors, Patch Panels, Cabinets, Mounting Kits), und aktiven Komponenten (Fibre Channel und Escon Direktoren, Bridges) sowie allfällige Verbindungen zwischen IT-Betriebsstätten (Lichtwellenleiter).

Serviceumfang je nach Vereinbarung, zum Beispiel:

Wartungszeitraum grundsätzlich 5x10 Stunden, bei Bedarf 7x24 Stunden, Reaktionszeit grundsätzlich längstens zwei Stunden sowie Reparatur oder Fehlerumgehung binnen einer vereinbarten Frist. Insbesondere bei geplanten Verkabelungsarbeiten berücksichtigen wir Ihre individuellen Wartungs-fenster.

Leistungen je nach Vereinbarung, zum Beispiel:
Verkabelungsänderungen: wir ändern oder erweitern die physische Verkabelung zwischen den Endgeräten (etwa Rechner, Schalteinheiten und Peripheriegeräte) und Inhouse Patch Panels, vom Pa-nel zum jeweiligen Endgerät und zu den Panels der LWL-Betreiber.

• Logische Definitionen: wir legen alle statischen und erlaubten dynamischen Verbindungen fest, definieren alle für die Hardware-Konfiguration erforderlichen Systemparameter, sichern und archivieren alle relevanten Definitionen und berücksichtigen bei jeder Modifikation auch Ihre Ausnahme- und Kata-strophenszenarien
• Planung und Beratung: wir unterstützen Sie bei der Planung der logischen Verbindungen, planen selbständig die physische Connectivity nach Ihren Vorgaben, weisen rechtzeitig auf Engpässe hin und informieren Sie regelmäßig über Neuerungen in der Verbindungstechnologie.
• Wir führen ein Kabel- und Ersatzteillager derart, daß wir auf neue Verkabelungsanforderungen schnellstmöglich reagieren können und außerdem jederzeit für Problemumgehungen im vereinbarten Zeitraum gewappnet sind
• Dokumentation: selbstverständlich dokumentieren wir die gesamte Infrastruktur mit dem eigens von uns dafür entwickelten Connectivity Services Tool, vereinheitlichen damit allenfalls bereits vorhan-dene Dokumentationen und aktualisieren diese laufend
• Problem Management: wir übernehmen die Rolle eines zentralen Ansprechpartners, auch wenn ein Problem nicht eindeutig dem Wartungsgegenstand zuordenbar ist. Mit speziell geeigneten Geräten wie Fibre Channel Analyzer und Escon Monitor können wir Fehler erkennen, rasch eingrenzen und um-gehend beseitigen oder zumindest vorübergehend umgehen. Allenfalls koordinieren wir die betroffenen Hardware-Hersteller, LWL-Betreiber, usw. mit dem Ziel einer schnellstmöglichen Fehlerbehebung