• Eine beim Kunden installierte "Control Workstation" überwacht aktiv (Polling) die konfigurierten Geräte. Fehlermeldungen werden mittels ISDN Router in das COMPAREX Servicecenter weitergeleitet und der zuständige Spezialist aktiviert.
• Der Überwachungsserver im COMPAREX Servicecenter überprüft darüber hinaus zyklisch die beim Kunden installierte Workstation. Somit werden alle Komponenten der Prozesskette permanent überwacht.

Komponenten

• Die Kunden-Workstation samt Windows Betriebssystem, eine ISDN Leitung (S0-Basisanschluß) sowie die erforderlichen Strom- und Netzwerkanschlüsse werden vom Kunden zur Verfügung gestellt.
• Alle anderen Komponenten (ISDN Router, spezielle Software, etc.) sowie erforderliche Installations- und Konfigurationsleistungen werden von COMPAREX gestellt.

Was kann überwacht werden

• Alle kritischen SNMP Parameter jeder Komponente wie zum Beispiel: Port Status ( 1.3.6.1.2.1.2.2.1.8 .interfaces.ifTable.ifEntry.ifOperStatus) basierend auf den gerätespezifischen "public" und "private" MIBs
• NT Serviceprozess Status
• TCP/IP und UDP Services wie zum Beispiel: HTTP, Telnet, POP3, SMTP, FTP,  DNS, Radius oder jeden anderen "custom" Port pro IP Adresse
• Keep alive (z.B. via Ping oder telnet)
• Schlüsseltexte in Logdateien

• Weiterleitung von Alarmmeldungen mittels Mail, Fax oder optional via SMS
• Geräteabhängige Alarmierung von Comparex Mitarbeitern bzw. nicht Comparex angehörigem Personal
• Remote Support mittels ISDN Verbindung zum Kunden VLAN